Remberto tiene 42 años y experiencia como directivo, es graduado de MBA, tiene buen carácter y es reconocido como líder de grupo. Hace 2 años fue ascendido como CEO de una corporación que se encuentra en riesgo de quebrar por incumplimientos de los planes de venta y tiene que tomar importantes decisiones estratégicas.
Su incertidumbre no le ha permitido encontrar el camino adecuado y su Junta Directiva tiene 18 hombres donde todos se encuentran en pugna, No hay acuerdo de las decisiones que se deben tomar porque prevalecen intereses que en algunos son de carácter personal. En la Junta hay hombres con experiencia también pero hay dos de ellos que lideran grupos informales, por lo que están divididos en bandos enfrentados.
Unos hablan de seguir una estrategia de productividad, mejorando la estructura de costo y haciendo mayor uso de activos. Otros hablan de una estrategia de crecimiento ampliando las oportunidades o mejorando el valor de los clientes.
Hay quien piensa se debe trabajar para convertirse en líderes de productos, mientras otros estiman hay que trabajar por soluciones completas. Por otro lado hay quien considera se debe trabajar en mejorar los procesos ya sea para mejorar las operaciones o la gestión a los clientes.
Como se observa la situación es bien compleja y difícil de maniobrar porque no hay acuerdo entre ellos, hay núcleos informales en el equipo gerencial y Remberto quiere una decisión consensuada.
¿Qué reflexiones le genera esta situación? ¿Qué consejo podemos darle a este destacado CEO que busca encauzar por el mejor camino esta organización?
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